Salon Stratégie Clients 2016
Fort de son succès rencontré en 2015 et pour la deuxième année consécutive, le Salon Stratégie Clients 2016 réunit les principaux acteurs de deux secteurs essentiels aux entreprises : la relation client et le marketing digital.
Les canaux de relation avec le client et les technologies convergents, s’hybrident et tendent vers le temps réel, relevant le niveau d’attente des clients et accroissant leurs exigences.
En réponse à ces tendances structurantes, les professionnels de la relation client investissent le champ de l’expérience et gagnent en influence au sein de leurs organisations se nourrissant et enrichissant toutes les disciplines de gestion de l’entreprise.
Les stratégies gagnantes nous montrent que seule la mobilisation de toute l’entreprise a des effets sur la satisfaction et la fidélité des clients, d’où l’extension du domaine de l’expérience à l’engagement des équipes en contact ou en service de support.
Apprendre à collaborer avec le client, mieux le connaître, savoir dialoguer avec lui, autant de défis qui prennent une nouvelle dimension et ont des impacts plus forts sur la performance de l’entreprise.
L’ambition du salon stratégie Clients est d’être le rendez-vous annuel incontournable des professionnels de la relation client, un lieu de partage de bonnes pratiques et une source d’inspiration pour les professionnels.
Le rendez-vous annuel des professionnels de la relation client, ce salon se veut un lieu de partage, de rencontre et de réflexion sur l’évolution de la stratégie relationnelle, avec comme thématique cette année » l’expérience client « . Ateliers et conférences seront au programme, sans oublier les trophées de l’innovation mettant à l’honneur des produits et services innovants. Il se tiendra cette année encore en parallèle du salon E-Marketing Paris dédié au marketing digital.
Techmode Outsourcing sera présent au salon le 12, 13 & 14 avril 2016 à Paris – Porte de Versailles sur le stand O35