admin, Author at Techmode Outsourcing Ltd

Comment choisir le bon partenaire d’externalisation?

mai 26, 2016septembre 22, 2017
par admin

Comment choisir le bon partenaire d’externalisation?

Peu importe votre domaine d’activité, une communication efficace est une clef importante du succès. Un partenaire d’externalisation efficace vous aidera à garder un excellent niveau de service client, améliorer votre visibilité et mettra à votre disposition une plateforme pour le lancement d’un de vos nouveaux produits ou services. Lire la suite de « Comment choisir le bon partenaire d’externalisation? » →

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Faire des affaires à Maurice n’a jamais été aussi…

mai 23, 2016septembre 22, 2017
par admin

Faire des affaires à Maurice n’a jamais été aussi facile.

Créer une entreprise à Maurice n’a jamais été aussi facile. En effet , le gouvernement a brillamment mis en place un environnement favorable aux entreprises pour promouvoir l’investissement et la croissance. Voici une liste des étapes nécessaires pour la création d’une entreprise à l’Ile Maurice.

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Outsourcing

Les centres d’appels à Maurice prennent un nouveau souffle

avril 28, 2016
par admin

Les centres d’appels à Maurice prennent un nouveau souffle

Fini le temps où les centres d’appels étaient plus incompétents que fiables. L’évolution des centres d’appels à l’île Maurice a été plus qu’impressionnante depuis ces 10 dernières années intégrant aujourd’hui parfaitement les opérations de communication mobiles ou en ligne. Lire la suite de « Les centres d’appels à Maurice prennent un nouveau souffle » →

Services

Salon e-marketing 2016

avril 28, 2016
par admin

Salon e-marketing 2016

Nuits courtes, publications, recherches, actualités, Seo, Sem, forums, commentaires, photos, vidéos, hashtag…. Ces mots vous parlent-ils ? Si oui, ne cherchez plus, vous êtes un mordu du marketing digital ! Mais le terme le plus fréquemment utilisé est E-marketing. Lire la suite de « Salon e-marketing 2016 » →

Services

Maurice: un modèle à travers le monde pour l’externalisation

avril 27, 2016
par admin

Maurice: un modèle à travers le monde pour l’externalisation

L’externalisation est devenue le mot d’ordre de nombreuses entreprises. Mais où externaliser ? Lire la suite de « Maurice: un modèle à travers le monde pour l’externalisation » →

Call Center

Comment faire pour que vos clients ne vous oublient…

avril 19, 2016
par admin

Comment faire pour que vos clients ne vous oublient jamais?

Que vous le vouliez ou non, votre entreprise ou votre marque peut facilement tomber dans l’oubli. Le consommateur ne pense à votre marque que s’il en ressent le besoin. Une question s’impose alors : comment être au cœur des besoins du consommateur au bon moment et au bon endroit ?

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Call Center

Au coeur de l’expérience client

avril 12, 2016
par admin

Au cœur de l’expérience client

Les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, s’hybrident et tendent vers le temps réel, relevant le niveau d’attente des clients et accroissant leurs exigences. En réponse à ces tendances structurantes, les professionnels de la relation client investissent le champ de l’expérience et gagnent en influence au sein de leurs organisations, se nourrissant et enrichissant toutes les disciplines de gestion de l’entreprise.
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Non classé

Comment Apple a gagné le cœur d’une petite fille…

avril 11, 2016
par admin

Comment Apple a gagné le cœur d’une petite fille pour le reste de sa vie?

Apple a toujours été connu comme le meilleur fournisseur de service client dans l’industrie de la technologie. L’entreprise reste toujours en première place du classement des sociétés offrant un excellent service client.

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Venez découvrir nos innovations au Salon Stratégie Clients 2016

avril 5, 2016
par admin

Salon Stratégie Clients 2016

Fort de son succès rencontré en 2015 et pour la deuxième année consécutive, le Salon Stratégie Clients 2016 réunit les principaux acteurs de deux secteurs essentiels aux entreprises : la relation client et le marketing digital. Lire la suite de « Venez découvrir nos innovations au Salon Stratégie Clients 2016 » →

Call Center

L’importance du 24/7

mars 23, 2016
par admin

L’importance du 24/7

Attention à toutes les entreprises: le service à la clientèle n’est plus un travail de 9 à 5. Aujourd’hui, le monde des affaires fonctionne en h24 pendant 365 jours. Le service à la clientele ne peut être profitable qu’en 24/7. Les mauvaises expériences et plaintes ne sont presque plus faite via un agent ou a travers les sites des entreprises. Les réseaux sociaux font aussi office aujourd’hui de plateformes pour des commentaires négatifs à l’encontre des entreprises fournissant un service client exécrable.
Le Service à la clientèle a évolué. La disponibilité à toute heure est un atout compétitif sur un marché déjà saturé.
Un centre d’appels moderne propose ses services sur une base de 24/7. Voix amicale, efficace et direct pour soutenir à tout moment de jour comme de nuit est un atout crucial. C’est un fait que les gens préfèrent une voix humaine et non une voie automatisée ou tout autre système de messagerie vocale. Les systèmes automatisés se trouvent être insensible, frustrant et même impersonnels. Offrir aux clients la possibilité de converser avec une personne réelle aide progressivement à améliorer le niveau de satisfaction. Mais, là où il y a une différenciation sur la compétition, c’est de proposer ce service humain à toute heure. Plus important encore, un bon service à la clientèle en 24/7 aide à une augmentation de profits. La volonté de recommander le produit ou le service sera également un avantage dans le processus.
Les centres d’appels comme Techmode offrent un soutien en 24/7 à tous ses clients. Les opérateurs répondent aux appels 24/7. Avec l’aide des processus éprouvés, les entreprises seront en mesure de vendre plus de produits et services. les opérateurs en direct ont comme mission de respecter l’image de l’entreprise et de suivre des règles standardisées mises en place pour fournir un service excellent.
Chez Techmode, nous nous assurons que nous sommes en marche, 24/7, peu importe la situation. Nous pouvons vous offrir coûte que coûte des solutions d’affaires efficaces, aider votre entreprise à augmenter les ventes et de vous aider à faire plus d’argent.