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Toute entreprise, qu’elle soit petite ou grande englobe de multiples tâches à accomplir sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Parmi ces tâches, plusieurs seront répétitives et peuvent facilement prendre une grande partie de votre temps.
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Call Center
Peu importe votre domaine d’activité, une communication efficace est une clef importante du succès. Un partenaire d’externalisation efficace vous aidera à garder un excellent niveau de service client, améliorer votre visibilité et mettra à votre disposition une plateforme pour le lancement d’un de vos nouveaux produits ou services. Lire la suite de « Comment choisir le bon partenaire d’externalisation? »
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Créer une entreprise à Maurice n’a jamais été aussi facile. En effet , le gouvernement a brillamment mis en place un environnement favorable aux entreprises pour promouvoir l’investissement et la croissance. Voici une liste des étapes nécessaires pour la création d’une entreprise à l’Ile Maurice.
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Outsourcing
Fini le temps où les centres d’appels étaient plus incompétents que fiables. L’évolution des centres d’appels à l’île Maurice a été plus qu’impressionnante depuis ces 10 dernières années intégrant aujourd’hui parfaitement les opérations de communication mobiles ou en ligne. Lire la suite de « Les centres d’appels à Maurice prennent un nouveau souffle »
Services
Nuits courtes, publications, recherches, actualités, Seo, Sem, forums, commentaires, photos, vidéos, hashtag…. Ces mots vous parlent-ils ? Si oui, ne cherchez plus, vous êtes un mordu du marketing digital ! Mais le terme le plus fréquemment utilisé est E-marketing. Lire la suite de « Salon e-marketing 2016 »
Services
L’externalisation est devenue le mot d’ordre de nombreuses entreprises. Mais où externaliser ? Lire la suite de « Maurice: un modèle à travers le monde pour l’externalisation »
Call Center
Que vous le vouliez ou non, votre entreprise ou votre marque peut facilement tomber dans l’oubli. Le consommateur ne pense à votre marque que s’il en ressent le besoin. Une question s’impose alors : comment être au cœur des besoins du consommateur au bon moment et au bon endroit ?
Lire la suite de « Comment faire pour que vos clients ne vous oublient jamais? »
Call Center
Les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, s’hybrident et tendent vers le temps réel, relevant le niveau d’attente des clients et accroissant leurs exigences. En réponse à ces tendances structurantes, les professionnels de la relation client investissent le champ de l’expérience et gagnent en influence au sein de leurs organisations, se nourrissant et enrichissant toutes les disciplines de gestion de l’entreprise.
Lire la suite de « Au coeur de l’expérience client »
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Apple a toujours été connu comme le meilleur fournisseur de service client dans l’industrie de la technologie. L’entreprise reste toujours en première place du classement des sociétés offrant un excellent service client.
Lire la suite de « Comment Apple a gagné le cœur d’une petite fille pour le reste de sa vie? »
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Fort de son succès rencontré en 2015 et pour la deuxième année consécutive, le Salon Stratégie Clients 2016 réunit les principaux acteurs de deux secteurs essentiels aux entreprises : la relation client et le marketing digital. Lire la suite de « Venez découvrir nos innovations au Salon Stratégie Clients 2016 »