Les ingrédients secrets d’un centre d’appels à l’Île Maurice
Dans un contexte de mondialisation de l’économie, les territoires sont dans une situation de compétition mondiale pour attirer et retenir des entreprises, telles que les centres d’appels, qui bénéficient du développement et de la densification des réseaux de télécommunication à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, externaliser un centre d’appels à l’Île Maurice est devenu une norme pour plusieurs entreprises mondiales .Est-ce une bonne idée ? Pourquoi choisir un centre d’appels à l’Île Maurice et non pas dans d’autres pays ? Les raisons sont plusieurs.
L’Île Maurice leur offre une variété d’avantages que d’autre pays n’y offrent pas, par exemple :
- Un grand nombre de main d’œuvre bilingue et qualifié
Les Centre d’appels à l’Île Maurice ont une main d’œuvre qualifié et formé. La majorité des employés sont bilingue (anglophone et francophone).
- Un décalage d’horaire favorable
Maurice a un décalage d’horaire GMT+ qui permet à l’entreprise de fournir un service 24/7 à leurs clients.
- Coûts salariaux compétitifs.
Un autre facteur important pour les organisations globales mondiales à externaliser leurs opérations vers des centres d’appels à Maurice est parce que ces centres d’appels offrent des services d’assistance client de qualité aux meilleurs tarifs.
- Technologie et infrastructure de haute gamme
Les centres d’appels à l’Île Maurice emploient la dernière technologie, l’infrastructure et logicielle pour fournir des services d’assistance client de haute qualité.
- Un environnement politiquement stable
Le gouvernement mauricien a étendu son support à l’externalisation et Maurice a une législation semblable à celle du Royaume-Uni.
TECHMODE est présent depuis le lancement du secteur « outsourcing » à l’Île Maurice en 2007 et dans la région Océan Indien. La société dispose de technologies, de ressources, d’outils et de méthodes rodés et validés au cours de ces années d’expérience. Nos services sont classés par fonctions d’entreprise Nous disposons de solutions pour les différentes fonctions d’entreprise.
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