Les centres d’appels à Maurice prennent un nouveau souffle
Fini le temps où les centres d’appels étaient plus incompétents que fiables. L’évolution des centres d’appels à l’île Maurice a été plus qu’impressionnante depuis ces 10 dernières années intégrant aujourd’hui parfaitement les opérations de communication mobiles ou en ligne.
Les nouveaux centres d’appels à l’Île Maurice offrent une variété de services pour répondre à tous les besoins des clients tels que :
- les services de centre d’appels entrants
- les services de centre d’appels sortants
- Services d’appui technique
- Services d’emailing
- Services d’animation Chats, etc…
En outre, le secteur des TIC et du BPO à Maurice a fortement contribué à la création de nouvelles possibilités d’emploi pour les habitants de l’île. Étant donné que les centres d’appels à Maurice ont fortement contribué à l’économie mauricienne, le gouvernement concentre ses efforts sur le développement de valeurs ajoutées sur les activités de cette industrie.
Maurice est désormais une référence dans les services de haute qualité dans le secteur de l’externalisation des centres d’appels. Parmi les avantages concurrentiels, l’on peut citer les années d’expérience des prestataires dans l’industrie, l’amélioration constante des technologies de pointe, l’utilisation des derniers logiciels et les pratiques de gestion novatrices.
Le pays a également adopté une stratégie de cyber sécurité nationale ??qui protège les centres d’appels à Maurice de cyber-attaques. Cette même stratégie a placé Maurice , sur le plan international, comme un centre d’information et de communication fiable.
Ainsi, Techmode Outsourcing, un des acteurs du service à la clientèle les plus fiables à l’Île Maurice, offre des services haut de gamme 24/7 depuis le lancement de la plateforme en 2007. Ses services incluent :
- La gestion multicanal des appels entrants et sortants
- L’emailing
- Les enquêtes téléphoniques
- Du ciblage et de la qualification de fichiers
- La prise de rendez-vous
- La gestion de la planification des ventes
- Le cross-selling
- Les campagnes de vente
Pour en savoir plus sur l’entreprise sur http://techmode-outsourcing.com/ ou contactez-nous sur info@techmode-outsourcing.com
Île Maurice: +230 403 41 18 | France: +00 33 1 70 36 45 72