bpo Archives - Page 3 sur 5 - Techmode Outsourcing Ltd

Comment faire pour que vos clients ne vous oublient…

avril 19, 2016
par admin

Comment faire pour que vos clients ne vous oublient jamais?

Que vous le vouliez ou non, votre entreprise ou votre marque peut facilement tomber dans l’oubli. Le consommateur ne pense à votre marque que s’il en ressent le besoin. Une question s’impose alors : comment être au cœur des besoins du consommateur au bon moment et au bon endroit ?

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Call Center

Au coeur de l’expérience client

avril 12, 2016
par admin

Au cœur de l’expérience client

Les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, s’hybrident et tendent vers le temps réel, relevant le niveau d’attente des clients et accroissant leurs exigences. En réponse à ces tendances structurantes, les professionnels de la relation client investissent le champ de l’expérience et gagnent en influence au sein de leurs organisations, se nourrissant et enrichissant toutes les disciplines de gestion de l’entreprise.
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Outsourcing

ROBOTIQUE PROCESS AUTOMATION (RPA) ou l’automatisation, es-ce que ça…

février 22, 2016
par admin

ROBOTIQUE PROCESS AUTOMATION (RPA) ou l’automatisation, es-ce que ça va marcher?

L’automatisation est sans aucun doute la saveur du mois au bavardage des affaires d’aujourd’hui. l’automatisation des processus robotique (RPA), et une tempête d’autres automatisation intelligente des approches comme l’intelligence artificielle, sont dressées et perçus comme le Next Big Thing, semblable à l’émergence de l’externalisation il y a 30 ans, et la délocalisation il y a 15 ans.L’automatisation intelligente par RPA ou AI promet des gains massifs d’efficacité, une plus grande conformité, un traitement plus rapide, une compréhension plus profonde et un certain nombre d’autres bonnes choses pour le traitement des transactions, interaction avec les clients, IT, Finance, RH, achats et autres processus d’affaires.

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Externalisation, un succès garantie

février 15, 2016
par admin

Externalisation, un succès garantie

Pour la plupart d’entre nous qui ne suivons pas le succès des entreprises, voici une nouvelle que nous qui devrait nous motiver. Mark McRae est un des entrepreneurs a succès d’Australie.

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Nous recherchons un traducteur mandarin

février 11, 2016
par admin

Comprenez vous le madarin parlé et écrit? Si oui, n’attendez plus, ce poste est pour vous!

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Forum économique mondial annuel: 20-23 Janvier 2016

janvier 21, 2016
par admin

Forum économique mondial annuel: 20-23 Janvier 2016

Le Forum économique mondial est l’Organisation internationale pour la coopération publique-privée. Le Forum engage le tout politique, des affaires et d’autres dirigeants de la société de façonner les agendas mondiaux, régionaux et industriels. Lire la suite de « Forum économique mondial annuel: 20-23 Janvier 2016 » →

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Atteindre la réussite financière en entreprise en 2016?

janvier 21, 2016
par admin

La porte secrète de la réussite financière en entreprise en 2016

Atteindre le succès financier en 2016 est une question d’avoir un regard stratégique à ce qui a et n’a pas fonctionné dans le passé, de sorte que vous pouvez planifier pour l’avenir.

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Outsourcing

Vision pour le secteur BPO à l’Ile Maurice

janvier 11, 2016
par admin

Vision pour le secteur BPO à l’Ile Maurice

Le secteur BPO et des centres d’appels connait une massive expansion sans précédent à l’Ile Maurice. Leurs services étaient encore inconnus par la majorité, il y a 15ans, mais à ce jour les acteurs de cette branche d’activité emploient désormais des milliers de personnes. L’objectif fixé par le gouvernement et le secteur BPO est de crée 15 000 emplois additionnels dans le secteur de l’externalisation et de la technologie informatique d’ici cinq ans. Une première mesure qui sera prise dès ce mois-ci est l’application de l’emploi One to One. Cela implique que sur chaque étranger employé, un Mauricien sera recruté. Pour cela, il faut certes importer de la main-d’œuvre étrangère avec à la longue le transfert du savoir-faire aux Mauriciens.

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Outsourcing

Les ingrèdients secrets d’un centre d’appels à l’Île Maurice

décembre 9, 2015
par admin

Les ingrédients secrets d’un centre d’appels à l’Île Maurice

Dans un contexte de mondialisation de l’économie, les territoires sont dans une situation de compétition mondiale pour attirer et retenir des entreprises, telles que les centres d’appels, qui bénéficient du développement et de la densification des réseaux de télécommunication à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, externaliser un centre d’appels à l’Île Maurice est devenu une norme pour plusieurs entreprises mondiales .Est-ce une bonne idée ? Pourquoi choisir un centre d’appels à l’Île Maurice et non pas dans d’autres pays ? Les raisons sont plusieurs. Lire la suite de « Les ingrèdients secrets d’un centre d’appels à l’Île Maurice » →

Outsourcing

Le CRM dans le BPO, comment mieux servir ses…

décembre 9, 2015
par admin

Le CRM dans le BPO, comment mieux servir ses clients

Le CRM dans le BPO, comment mieux servir ses clients avec l’étendue, la complexité et la demande grandissante des analyses clients? Le CRM ou plus précisement le Customer Relationship Management permet aux organisations de mieux servir leurs clients grâce à l’introduction des processus et des procédures fiables pour interagir avec eux. Le CRM est l’une des fonctions les plus largement déléguées en externalisation des processus métier, la pratique de l’embauche de sources tierces pour fonctionner certains aspects d’une entreprise.
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