service client Archives - Page 2 sur 5 - Techmode Outsourcing Ltd

Comment un client en colère peut être une bonne…

octobre 21, 2016
par admin

Comment un client en colère peut être une bonne occasion pour une entreprise?

Les clients fidèles peuvent être les meilleurs défenseurs de votre marque. Les clients qui ont une expérience de service à la clientèle positive sont plus susceptibles de recommander l’entreprise à d’autres, mais l’inverse est également vrai. Les clients qui ont une expérience de service à la clientèle négative sont susceptibles de parler aux de leur mauvaise expérience. Les consommateurs sont plus enclins à parler d’une expérience de service à la clientèle positique de leur plainte. Lire la suite de « Comment un client en colère peut être une bonne occasion pour une entreprise? » →

Outsourcing

Pourquoi les ressources humaines restent un atout dans l’externalisation?

août 9, 2016
par admin

Pourquoi les ressources humaines restent un atout dans l’externalisation?

L’externalisation des ressources humaines reste un atout pour nombreux d’entreprise les aidant a reduire le taux d’erreurs sur la production et a augmenter l’efficacité de celle ci. L’externalisation des ressources humaines peut impliquer de choses différentes , y compris l’externalisation de la paie simples ou les gestions de services des employés. Différentes entreprises ont besoin de choses différentes de leurs projets d’externalisation des ressources humaines et de savoir ce que vous avez besoin est la première étape de savoir quand l’externalisation des ressources humaines est la meilleure option. Bien que toutes les entreprises bénéficieront de la même qualité de l’externalisation des ressources humaines, pour la plupart , il est un outil précieux qui ne peut être négligé.

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Outsourcing

Devriez-vous externaliser votre Marketing en ligne?

juillet 8, 2016
par admin

Devriez-vous externaliser votre Marketing en ligne?

Saviez-vous que plus de 100 milliards de demandes des clients sont faites par mois sur internet ?

Le Marketing en ligne est l’une des meilleures variations de marketing aujourd’hui. Avec une augmentation massive du trafic sur le web depuis ces 20 dernières années, bon nombre de vos clients potentiels sont accessibles en ligne. En août 2012, Google a annoncé qu’ils traitaient 100 milliards de recherches par mois. Ce chiffre augmentant tous les mois. Comment exploitez-vous ces données ? Lire la suite de « Devriez-vous externaliser votre Marketing en ligne? » →

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Saviez-vous que votre drive préféré était externalisé ?

juin 9, 2016septembre 22, 2017
par admin

Saviez-vous que votre drive préféré était externalisé ?

Au temps qui courtPar les temps qui courent, de plus en plus de consommateurs préfèrent commander leurs services pour gagner du temps. Quand un client appelle votre restaurant pour passer une commande à emporter ou à se faire livrer, il est de la plus grande importance que vous exécutiez leur commande avec précision et le plus rapidement possible. Pour satisfaire le nombre grandissant de clients commandant des repas à emporter, beaucoup de restaurants externalisent ce service. Lire la suite de « Saviez-vous que votre drive préféré était externalisé ? » →

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Comment le télémarketing peut aider mon entreprise?

juin 3, 2016septembre 22, 2017
par admin

Comment le télémarketing peut aider mon entreprise?

Vous voulez que votre entreprise fasse plus de profits ? Comme nous le savons tous, la vente engendre des profits. La vente est générée en gérant la demande des clients actuels et en ayant de nouveaux clients. Cependant, l’acquisition de nouveaux prospects prend du temps, et crée un manque d’attention sur les autres aspects de votre entreprise causant ainsi un ralentissement de croissance.

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Comment améliorer votre entreprise avec l’externalisation

juin 3, 2016septembre 22, 2017
par admin

Comment améliorer votre entreprise avec l’externalisation

Toute entreprise, qu’elle soit petite ou grande englobe de multiples tâches à accomplir sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Parmi ces tâches, plusieurs seront répétitives et peuvent facilement prendre une grande partie de votre temps.

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Services

Salon e-marketing 2016

avril 28, 2016
par admin

Salon e-marketing 2016

Nuits courtes, publications, recherches, actualités, Seo, Sem, forums, commentaires, photos, vidéos, hashtag…. Ces mots vous parlent-ils ? Si oui, ne cherchez plus, vous êtes un mordu du marketing digital ! Mais le terme le plus fréquemment utilisé est E-marketing. Lire la suite de « Salon e-marketing 2016 » →

Call Center

Comment faire pour que vos clients ne vous oublient…

avril 19, 2016
par admin

Comment faire pour que vos clients ne vous oublient jamais?

Que vous le vouliez ou non, votre entreprise ou votre marque peut facilement tomber dans l’oubli. Le consommateur ne pense à votre marque que s’il en ressent le besoin. Une question s’impose alors : comment être au cœur des besoins du consommateur au bon moment et au bon endroit ?

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Call Center

Au coeur de l’expérience client

avril 12, 2016
par admin

Au cœur de l’expérience client

Les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, s’hybrident et tendent vers le temps réel, relevant le niveau d’attente des clients et accroissant leurs exigences. En réponse à ces tendances structurantes, les professionnels de la relation client investissent le champ de l’expérience et gagnent en influence au sein de leurs organisations, se nourrissant et enrichissant toutes les disciplines de gestion de l’entreprise.
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Outsourcing

ROBOTIQUE PROCESS AUTOMATION (RPA) ou l’automatisation, es-ce que ça…

février 22, 2016
par admin

ROBOTIQUE PROCESS AUTOMATION (RPA) ou l’automatisation, es-ce que ça va marcher?

L’automatisation est sans aucun doute la saveur du mois au bavardage des affaires d’aujourd’hui. l’automatisation des processus robotique (RPA), et une tempête d’autres automatisation intelligente des approches comme l’intelligence artificielle, sont dressées et perçus comme le Next Big Thing, semblable à l’émergence de l’externalisation il y a 30 ans, et la délocalisation il y a 15 ans.L’automatisation intelligente par RPA ou AI promet des gains massifs d’efficacité, une plus grande conformité, un traitement plus rapide, une compréhension plus profonde et un certain nombre d’autres bonnes choses pour le traitement des transactions, interaction avec les clients, IT, Finance, RH, achats et autres processus d’affaires.

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