Outsourcing Archives - Page 3 sur 6 - Techmode Outsourcing Ltd

L’ outsourcing, une stratégie d’entreprise en pleine croissance en…

novembre 10, 2016septembre 22, 2017
par admin

L’ outsourcing, une stratégie d’entreprise en pleine croissance en France

A l’heure de la transformation numérique, l’outsourcing (ou externalisation) conquiert de plus en plus de PME françaises. Si la pratique était hier, essentiellement répandue dans les pays anglo-saxons, on compte en France 82 % des entreprises françaises qui font aujourd’hui appel à l’externalisation. Lire la suite de « L’ outsourcing, une stratégie d’entreprise en pleine croissance en France » →

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Le Live chat support est probablement le meilleur système…

novembre 9, 2016
par admin

Le Live chat support (service client par messagerie textuelle instantanée en temps réel)- est probablement le meilleur système de support client disponible de nos jours

Des clients heureux sont l’énergie de toute entreprise. 80% des clients utilisent maintenant un chat en direct pour contacter le service client principalement en raison de ces deux avantages: rapidité et commodité.
Mais des questions subsistent. Les entreprises utilisent –elles ce canal à son maximum? Lire la suite de « Le Live chat support est probablement le meilleur système de support client disponible de nos jours » →

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L’Ile Maurice maintient sa première place dans la facilité…

novembre 8, 2016
par admin

L’Ile Maurice maintient sa première place dans la facilité de faire des affaires en Afrique

La facilité de faire des affaires est un indice créé par le Groupe de la Banque mondiale. Des classements plus élevés dans ce domaine indiquent une meilleure réglementation pour les entreprises et une meilleure protection des droits de propriété. La recherche empirique financée par la Banque mondiale pour justifier leur travail montre que l’impact de la croissance économique de l’amélioration de ces réglementations est optimal.

« La recherche empirique est nécessaire pour établir le niveau optimal de l’entreprise par exemple sur la réglementation, sur la durée des procédures judiciaires , le degré optimal de protection sociale, le rôle des exigences minimales de fonds propres dans le démarrage d’une entreprise, les inspections des risques dans le traitement des permis de construction, la structure des coûts dans l’obtention de l’électricité, les systèmes de guichet unique dans le commerce à travers les frontières, le dépôt électronique et e-paiement dans le paiement de taxes et les e-tribunaux dans l’exécution des contrats. Les indicateurs compilés dans le projet Doing Business permettent une telle recherche avoir lieu.

La facilité de faire des affaires à Maurice.

Selon la banque mondiale, les économies en développement ont accéléré le rythme de leurs réformes commerciales au cours des 12 derniers mois pour rendre les choses plus faciles pour les entreprises locales.

Maurice se classe encore une fois en meilleure position dans les économies de l’Afrique subsaharienne, avec un classement mondial global de 49. Maurice fonctionne bien dans tout ce qui a trait aux domaines de laprotection des investisseurs minoritaires, le traitement des permis de construire, avec un rang de 32 et 33 respectivement, sur ces indicateurs. Par exemple, il faut 156 jours pour compléter les processus d’autorisation pour les constructions simples.

Il faut compter jusqu’à 183 jours en France et 222 jours en Autriche.

Le pays a été classé à la même position que l’an dernier; le rapport indique que «de nombreux gouvernements africains peuvent se tourner vers l’île Maurice comme une source de bonnes pratiques pour inspirer les réformes réglementaires dans leur propre pays ». Maurice a amélioré la facilité de «l’obtention de crédit», «l’exécution des contrats» et «la résolution de l’insolvabilité» et la note globale du pays a amélioré.

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L’externalisation de votre système de réservation: ne ratez plus…

novembre 8, 2016
par admin

L’externalisation de votre système de réservation: ne ratez plus jamais un appel téléphonique d’un client potentiel

La réservation est l’une des activités les plus importantes dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’hospitalité. Ceci est aussi le mantra de la réussite d’un hôtel. Par exemple: Étant donné que le taux d’occupation est la principale source de revenus, les hôtels cherchent de plus en plus de meilleures façons pour améliorer leurs systèmes de réservation afin que leurs clients potentiels aient un parcours simple pendant la réservation.
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La sous-traitance des opérations de comptabilité et de finance…

octobre 24, 2016
par admin

La sous-traitance des opérations de comptabilité et de finance peut vous aider à économiser des millions

Les opérations comptables et financières jouent un rôle essentiel dans la gestion de toute entreprise. L’expertise dans la comptabilisation des revenus et des dépenses de votre entreprise vous permet d’avoir une vision claire sur l’avenir. Si vous n’exercez pas de contrôle sur votre trésorerie, vous n’aurez pas de contrôle sur votre entreprise.

La sous-traitance des opérations de comptabilité et de finances peut vous aider à améliorer votre entreprise.

Voici quelques avantages de l’externalisation des opérations comptables et financières:

Réduction des coûts

L’externalisation des services de comptabilité d’une entreprise dans son stade précoce va certainement aider cette entreprise à réduire ses frais d’exploitation.

Efficacité

L’externalisation de la comptabilité et des opérations de financement permettent vraiment d’améliorer la performance des entreprises avec efficacité.

En raison d’un marché de l’externalisation de plus en plus difficile dans le monde entier, les entreprises de sous-traitance ressentent la pression à adopter les dernières technologies et de se concentrer sur les stratégies de satisfaction client. Compte tenu des circonstances, les entreprises attendent des résultats efficaces pour leurs projets externalisés.

L’accès aux meilleurs fournisseurs

Sans aucun doute, si vous externalisez votre processus de comptabilité, vous aurez accès aux meilleurs fournisseurs sur le marché.

Un délai d’exécution plus rapide

En bref, l’externalisation permet à une entreprise de fonctionner plus rapidement.

Un partenaire d’externalisation professionnel a toutes les ressources nécessaires pour traiter les services demandés dans un délai d’exécution rapide

Mettre l’accent sur les compétences de base:

En règle générale, quand un client externalise un processus, le client peut se concentrer sur son cœur de métier.

Économies:

Il est un mythe de penser que l’externalisation est plus cher.

Alors que les processus comptables peuvent être une grande perte de temps et peuvent entraîner une baisse de budget, l’externalisation des processus comptables complexes est généralement la meilleure option. L’entreprise a également le choix d’externaliser une partie seulement des opérations comptables afin de faire des économies considérables sur les opérations d’externalisation.

Contactez Techmode Outsourcing pour une orientation professionnelle sur la façon d’externaliser les opérations comptables.sous-traitance des opérations de comptabilité et de finances

Outsourcing

Comment un client en colère peut être une bonne…

octobre 21, 2016
par admin

Comment un client en colère peut être une bonne occasion pour une entreprise?

Les clients fidèles peuvent être les meilleurs défenseurs de votre marque. Les clients qui ont une expérience de service à la clientèle positive sont plus susceptibles de recommander l’entreprise à d’autres, mais l’inverse est également vrai. Les clients qui ont une expérience de service à la clientèle négative sont susceptibles de parler aux de leur mauvaise expérience. Les consommateurs sont plus enclins à parler d’une expérience de service à la clientèle positique de leur plainte. Lire la suite de « Comment un client en colère peut être une bonne occasion pour une entreprise? » →

Outsourcing

Les six raisons les plus fréquentes pour lesquelles les…

octobre 6, 2016
par admin

Les six raisons les plus fréquentes pour lesquelles les clients ne reviennent pas

Au fond, l’amélioration de l’expérience client est de déceler ces moments pénibles où les clients sentent que leurs attentes ne sont pas satisfaites. Les comprendre et de les résoudre est au cœur de l’amélioration de l’expérience client. Après tout, les entreprises de sous-traitance ont été créées pour aider les clients. Lire la suite de « Les six raisons les plus fréquentes pour lesquelles les clients ne reviennent pas » →

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Centres d’appels à l’Ile Maurice – ce qu’ils ne…

octobre 4, 2016
par admin

Centres d’appels à l’Ile Maurice – ce qu’ils ne vous disent pas

L’industrie des centres d’appels à Maurice est encore en croissance, même si depuis l’année dernière, l’économie n’est pas au beau fixe.Maurice a identifié les TIC / BPO comme un cinquième pilier de son économie aux côtés de l’industrie sucrière, l’industrie du textile, l’industrie du tourisme et l’industrie des services financiers. Lire la suite de « Centres d’appels à l’Ile Maurice – ce qu’ils ne vous disent pas » →

Call Center

Est-ce que les centres de contacts commencent à investir…

septembre 14, 2016
par admin

Est-ce que les centres de contacts commencent à investir dans l’automatisation?

Les trois quarts des centres de contacts sous-traitance (CCO) ont investi dans des technologies d’automatisation en 2014-2015. L’analyse, l’automatisation et les outils multicanaux sont les principaux domaines de l’investissement, selon une étude du cabinet de conseil Everest Group. Lire la suite de « Est-ce que les centres de contacts commencent à investir dans l’automatisation? » →

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E-COMMERCE PARIS: MOBILISATION ET INNOVATION DANS L’EXPÉRIENCE E-RETAIL

septembre 12, 2016
par admin

E-COMMERCE PARIS: MOBILISATION ET INNOVATION DANS L’EXPÉRIENCE E-RETAIL

E-COMMERCE PARIS est l’événement incontournable de l’année qui réunit toutes les parties prenantes du secteur de l’e-commerce de détail.

L’ensemble des acteurs influents du e-commerce est ici présent, offrant une offre complète dans les domaines de la technologie multi-canal, l’expérience client, le marketing numérique et la logistique. L’événement oscille entre l’exposition et la conférence. Après le succès de la première édition en 2015, E-Commerce Paris sera à nouveau organisée avec le thème «Retail Week Paris » du 12 au 14 Septembre 2016. Cet événement mondial rassemblera E-Commerce Paris et Equipmag: plus de 1000 entreprises participantes et 50.000 visiteurs sont attendus à Paris expo Porte de Versailles.

L’interaction entre la marque et le consommateur, que ce soit avant, pendant ou après un achat, et quel que soit le point de vente ou le dispositif utilisé, est devenu un défi majeur pour les e-commerçants et les commerçants traditionnels. Cette interaction doit être lisse, légère et cohérente afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.

Les principales tendances UX pour 2016:

Omni-canal UX: redéfinir l’expérience client pour compenser le manque de cohérence entre les messages transmis à travers différents canaux en ligne (pour 8 des 10 entreprises). Sans oublier le mouvement permanent de multi-canal à canal multiple.

CRM Mobile:les consommateurs doivent être accessibles sur tous les appareils. Le plus accessible, ils sont, plus fluide sera CRM Mobile. Tablettes, smartphone, smartwatch: les nouvelles technologies apporteront de nouvelles expériences.

A noter aussi l’augmentation de la taille des écrans de smartphone. Le smartphone remplace en effet la tablette pour le shopping mobile, une tendance qu’il faut garder à l’esprit lors de l’élaboration des stratégies mobiles et l’optimisation de sites Web de commerce électronique. C’est le moyen idéal pour fournir une expérience mobile fluide.

Le commerce social: les réseaux sociaux se transforment en plateformes de vente pour le social shopping rendu populaire grâce à des fonctionnalités nouvellement développées sur les réseaux sociaux.

Le numérique et l’humain se rejoignent: la relation client n’est plus purement numérique, mais elle est remplacée par l’interactivité humaine. New personal shopping, click-to-call, web-call-back et chat systèmes sont en cours d’élaboration.

Techmode Outsourcing sera présent avec un stand (2.2B004) lors de cet événement les 12, 13 et 14 Septembre 2016, Paris-Porte de Versailles .Rejoignez-nous pour mieux discuter de vos projets.