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Service clients - Appels entrants et sortants Prise de rendez-vous Qualification des fichiers

“LES SERVICES TECHMODE ”

Nos services sont classés par fonctions d’entreprise

Nous disposons de solutions pour les différentes fonctions d’entreprise.

Nos Services

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Chef de projet? Vous avez besoin de remplir le planning de vos agents commerciaux ? Vous souhaitez donner plus de temps à vos équipes de comptables pour la gestion et l’analyse ? Vous avez besoin de flexibilité pour faire face à une activité soumise à une forte saisonnalité ? Votre entreprise évolue, vos services administratifs n’arrivent pas à suivre ? Vos projets informatiques génèrent de plus en plus de travaux administratifs, vos équipes ont besoin d’aide ?

nos services

MARKETING & VENTES

Nos équipes intègrent les processus de gestion de nos clients. Nous agissons véritablement comme des intervenants internes avec le même niveau d’exigence. Nous accueillons les clients finaux au téléphone, traitons leurs commandes et pouvons aussi recueillir leurs besoins pour permettre à notre client d’assurer un suivi efficace et développer ses ventes. Nous apportons aussi de l’expertise et du conseil sur des opérations marketing dans le but de développer les ventes de notre client.

  • Gestion multicanal des appels entrants & sortants
  • Services clients mails et courriers
  • Enquêtes téléphoniques
  • Saisie de questionnaires
  • Ciblage, qualification de fichiers
  • Prise de rendez-vous
  • Gestion de planning de vente
  • Cross-selling
  • Campagne de vente
  • Support à la vente, salon, magasin

Finance & Administration

Nous étudions au cas par cas, avec vous, vos idées, projets de développement, de transition, de restructuration et nous concevons des offres de services sur mesure. Nous mettons à disposition une gamme de services et d’outils intégrés dans nos solutions globales. Nos solutions sont composées des moyens requis qui vous permettent d’atteindre vos objectifs de croissance, de concrétiser vos plans d’affaires.

  • Notation crédit
  • Suivi de plan de financement
  • Exécution de contrat multi services, multi intervenants, multi devises
  • Analyse de prise en charge nouveau client
  • Prise de commande et encaissement
  • Encaissement et réconciliation bancaire
  • Suivi de trésorerie
  • Télépaiements Européens
  • Prélèvements de masse Européens
  • Remise à l’encaissement
  • Optimisation du délai de règlement client
  • Plan d’affaires

Comptabilité & Gestion

Nous disposons de métiers, domaines de compétence sur les différentes fonctions d’entreprise, acquis pendant plus de 20 années de pratique dans plus de 12 pays d’Europe.

Nous les mettons à votre disposition et dédions nos services à la réalisation de vos projets. Nos équipes sont formées aux normes et méthodes des pays de nos clients, nous adoptons nos référentiels à vos exigences.

  • Gestion des comptes clients
  • Gestion des comptes fournisseurs
  • Gestion comptable
  • Elaboration des journaux comptables
  • Saisie de factures
  • Saisie d’encaissement
  • Réconciliation bancaire
  • Gestion de plan de paiements
  • Recouvrement des créances
  • Contrôle des état s de gestion
  • Etablissement des rapports d’exploitation
  • Elaboration des états financiers
  • Gestion des commandes clients

Contentieux & Juridique

Vos entreprises sont confrontées à la complexité des affaires. Les actions en justice se multiplient et mobilisent des ressources qualifiées pour le suivi et la gestion des démarches engagées. Nous pouvons mettre à la disposition de vos différents services nos équipes d’assistance et ainsi soulager vos équipes pour qu’elles puissent développer vos affaires.

  • Gestion des créances douteuses
  • Préparation des procédures pré contentieuses
  • Préparation des procédures contentieuses
  • Suivi des dossiers contentieux auprès des intervenants de justice
  • Injonction de paiement nationale et Européennes
  • Accompagnement, suivi des démarches juridiques
  • Certificat d’irrecouvrabilité

Informatique & Telecom

Les outils dont nous disposons sont dédiés aux besoins métiers de nos clients, nous disposons d’une plateforme d’experts, pouvant intervenir de la maîtrise d’ouvrage au développement d’application et pouvons assurer notre service H24 et J7.

Business intelligence, Expert métiers, Responsables de support, Développeurs et Chef de projet sont à votre disposition.

  • Développement de site Web
  • Développement d’applications métier
  • Hot Line bureautique
  • Support à la migration de systèmes d’information
  • Saisie de données
  • Qualification de base de données
  • Enrichissement de base de données
  • Accompagnement migration de SI
  • Télécommunication Maurice/ France/ Europe
  • Plan de continuité de service
  • Outil de gestion de contrats
  • Outil de Gestion des procédures contentieuses
  • Outil de Gestion des prélèvements
  • Outil de Gestion des agendas partagés

Nos Services

Assistance

  • Accompagnement et conseils dans l’utilisation des produits et services (hotline, service consommateur)
  • Utilisations des systèmes d’information (help desk)
  • Résolution des problèmes liés à la non-conformité des ventes (SAV)
  • Gestion des situations de crise

ÉTUDES

  • Études de marchés
  • Évaluation de la réputation et de l’image
  • Mesure de la qualité des services en contact avec la clientèle
  • Pré-test de produits

FIDÉLISATION

  • Développement de montée en gamme et de ventes croisées
  • Traitement des demandes d’informations et de réclamations
  • Optimisation de la gestion des abonnements

ACQUISITION

  • Prise de rendez-vous pour les forces de vente
  • Constitution de fichiers suite aux campagnes médias
  • Création de trafic vers les points de vente

SAISIE

  • Annonces sur interface en ligne
  • Ventes sur interface en ligne
  • Annuaires
  • Base de données
  • Coupons
  • Comptable

NOS SERVICES 24/7

  • Gestion multicanal
  • Services clients appels entrants et sortants
  • Services de recouvrement
  • Prise de rendez-vous
  • Enquêtes téléphoniques
  • Comptabilité française et européenne
  • Gestion des payes françaises et
  • ressources humaines
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